よくある質問
製品
抹茶はどのくらいの期間保存できますか？
抹茶の賞味期限は製造日から2ヶ月です。
開封後は、風味を保つため、涼しく暗い場所で保管し、1〜1.5ヶ月以内にお召し上がりいただくことをお勧めします。
スターターキットには何が含まれていますか？
スターターキットの内容：
- 茶碗（ガラス製）
- 茶筅
抹茶の等級の違いは何ですか？
抹茶のグレードは、用途と品質によって異なります。
- プレミアムグレード：ストレートで飲むのに最適。なめらかな口当たりで、苦味が少ないのが特徴です。
- セレモニアルグレード：豊かな風味と適度な苦味があり、抹茶ラテやデザートに最適です。
抹茶の品質はどのように保証されていますか？
当社の抹茶は、日本の京都で厳格な品質管理基準のもと栽培されています。製造工程では、各バッチで厳密な検査が行われています。
安心してお召し上がりください。
抹茶を保存する際に留意すべき点は何ですか？
抹茶は湿気と光に弱いので、涼しく暗い場所に密閉容器に入れて保管してください。
購入と支払い
利用可能な支払い方法は何ですか？
クレジットカード、PayPal、Apple Pay、Google Payなどをご利用いただけます。
購読プランの変更やキャンセルはできますか？
はい、サブスクリプションはいつでも変更またはキャンセル可能です。次回のご請求日の20日前までに手続きを完了してください。
発送
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
定期購入の場合、お届け予定日より前に発送し、待ち時間を最小限に抑えます（初回のお届けには約10営業日かかる場合があります）。
都度購入の場合、お届けには通常約10営業日かかります。
海外への発送は行っていますか？
はい、世界中に発送しております。送料はお届け先によって異なります。
注文の追跡はできますか？
ご注文の商品が発送されますと、追跡番号が記載されたEメールが送信されます。お客様の地域の運送会社のウェブサイトで、ご注文状況をご確認いただけます。
複数の商品はまとめて発送されますか？
原則としてすべて同梱して発送いたします。ただし、商品によっては別送となる場合もございます。その際は、事前にご連絡いたします。
サポートと返品
注文に問題がある場合、どうすればよいですか？
何か問題がございましたら、ご注文受領後7日以内にご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。
返品条件は何ですか？
詳細は返金ポリシーをご覧ください。
カスタマーサポートにはどのように連絡すればよいですか？
サポートチームへのお問い合わせは、こちらから。
新製品やキャンペーンに関する情報を入手するにはどうすればよいですか？
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ご不明な点が解消されましたか？
引き続きお買い物をお楽しみください！
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
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